Seg à Sex 9h - 18h e Sábado 9h - 13h

Trocas e devoluções

- 1. Trocas e Devoluções

- 2. Reembolso

 

1. Troca e Devolução:

- A Ecoloja Produtos Naturais  garante o fornecimento de produtos de melhor qualidade,mas caso o produto adquirido não corresponda as suas expectativas, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

- Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através da nossa loja virtual:

 

1.1 -Devolução:

- Para formalizar a reclamação entre em contato conosco através do email: sac@ecolojarg.com.br ou telefones: (53) 3230-5163 fixo ou (53) 99147-6141 WhatsApp em horário comercial  de segunda à sexta-feira das 09h00 ás 18h00 com as seguintes informações:

Nome / endereço / cidade / estado / e-mail / telefone / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s) / motivo da troca ou devolução.

 

-Retornaremos em até 48 horas uteis.

 

1.1.1 Devolução em caso de desistência da compra:

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

- As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Ecoloja Produtos Naturais, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

- A Ecoloja Produtos Natuarais tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.

-Caso o Cliente Prefira ir ate a loja Física na Rua Silva Paes 370 Centro a devolução ou troca será realizada no mesmo dia.

 

1.1.2 Devolução devido a defeito do produto

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 30 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

- No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

- As despesas do envio e reenvio são por conta da Ecoloja Produtos Naturais e que serão reembolsados após a devolução do produto.

- A Ecoloja Produtos Naturais  tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para efetuar o reembolso do produto.

-Caso o Cliente Prefira ir ate a loja Física na Rua Silva Paes 370 Centro a devolução ou troca será realizada no mesmo dia.

 

1.1.3 Troca

- Após realizada a devolução o cliente poderá escolher realizar a troca do produto recebido por outros que cujo total de valor seja equivalente ao produto recebido. O cliente pode também optar por receber um reembolso do valor em vez de troca de mercadoria.

 

2. Reembolso:

- Pagamento através de Dinheiro ou depósito, o reembolso será efetuado em até 7 dias, através de depósito em conta corrente .

- Pagamento através de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta, o reembolso será efetuado em até 30 dias através de estorno na fatura do cartão do cliente.